创建“文明接待室”　营造稳定的发展环境(信访)

　　信访工作无止境。我们将以“文明接待室”评选为契机，加强信访队伍建设，完善相关制度，加强目标管理和考核，建立大信访运行机制以提高信访处理水平，积极创新，探索行之有效的信访和文明接待室工作新路，力争把开发区信访工作推进到一个更高的层次。第一，加强信访队伍建设，进一步落实“信访一把手工程”制度和党政领导信访接待日制度，提高信访部门的权威性，综合协调经济、行政、纪检、司法等部门，搞好全区域个案督查和全局性信访问题的协调处理。第二，注意工作方法，提高信访处理水平。信访干部在掌握处理各种矛盾和群众来访的方式方法同时，更须注意思想教育和说服艺术，以法喻人，以理服人，以情动人。第三，建立协调各方关系的“大信访”机制，实现信访部门与审计、综合服务中心及各职能部门的协调联动。建立信访与行政复议、仲裁、诉讼相衔接的社会和法律救济制度，建立信访部门与市信访局、市长值班电话、廉政投诉中心等的协作机制，协调、检查、督促区域内信访事件的最后圆满解决。第四，搞好信访工作的目标管理和考核，建立文明接访考核制度，层层落实信访工作责任制。第五，积极创新，探索行之有效的信访工作新路。制定、完善文明接访相关制度，拓宽接访服务领域，发挥群众信访“政策调节器”和“民主窗”的作用，搞好信访办公自动化建设，进行网络信访工作的探索。

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