某市省国土资源厅处置集体上访事项工作方案

　　为了切实做好省国土资源厅接访工作，维护社会稳定，构建和谐社会，特制定以下处置集体上访事项工作方案。
　　一、工作小组
　　组长：
　　副组长：
　　成员：
　　二、工作预案
　　1、对5人至20人以下到省国土资源厅上访的，由信访室负责人和其他成员接待，要求来访群众选出5名以下（包括5名）代表到指定场所接谈。接待中，接访人员须认真了解情况，听取反映，作好记录，宣传政策，耐心细致地做好解释及劝返工作（如能当场答复是否受理的，应当场书面答复），并及时向当地国土资源部门了解情况，提出处理建议，并督促其在国务院《信访条例》规定的期限内书面答复来访人。如来访人情绪激动、行为偏激的，信访室工作人员应先稳定来访人情绪，引导其到指定场所休息，并及时向组长、副组长汇报，由组长、副组长接待处理，并将接待情况及时向厅领导报告，请示处理意见。同时，向省信访局及有关部门报告情况。
　　2、对20人以上到省国土资源厅上访的，由信访室工作人员先行接待，要求来访群众选出5名以下（包括5名）代表到指定场所休息，并及时向组长或副组长报告，由组长或副组长及成员接待处理，认真了解情况，宣传政策，耐心细致地做好解释及劝返工作，并及时向当地国土资源部门了解情况，提出处理建议并督促其在国务院《信访条例》规定的期限内书面答复来访人，同时向厅领导报告。如来访人情绪激动、行为偏激的，由组长或副组长将接待情况及时向厅领导报告，请示处理意见。同时，向省信访局及有关部门报告情况。
　　3、省国土资源监察总队在接到有关部门通报要求派员共同接待的，接到通知的人员应及时向组长或副组长报告，对20人以下的上访事项，由信访室负责人带队赴有关部门配合接待处理。接待情况应及时向组长或副组长报告。在领导提出处理意见后，及时向当地国土资源部门通报接待情况，提出处理建议并督促其在国务院《信访条例》规定的期限内书面答复来访人；对20人以上的，由组长或副组长带队赴有关部门接待处理。接待完毕后及时向厅领导报告，请示处理意见，并向当地国土资源部门通报接待情况，要求妥善处理。
　　4、省国土资源监察总队接到国土资源部通知我省人员赴京上访的，接到通知的人员应及时向组长或副组长报告，由组长或副组长指示办理要求，及时向当地国土资源部门了解情况，并将了解的情况报厅领导，请示处理意见。