小天鹅的故事

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柴新建原毕业于西安交大，教了五年书以后，1992年他以优异成绩成为国家外派到法国的十名留学生之一，1996年回国加盟了小天鹅集团，2001年4月，柴新建经过'全民公决'投票，担任了小天鹅公司的总经理，现任十届全国人大代表。在和媒体的朋友相聚时，他以诚信为题讲了几个小故事：

一、公司开会，我问手下：'怎样才能做好质量、信用工作？'大家纷纷献计献策，其中一人提出：为我的父母做一台洗衣机。众人惊愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鹅的员工都能以'为我的父母做一台洗衣机'的态度去对待工作，当然就是最大量的尽职尽责。这其实就是诚信，www.quxue6.com把对父母的诚信承诺给所有的顾客，这?quot;顾客就是上帝'的口号实在的多。我当即给以肯定、支持

二、有一种叫'红蓝'的游戏，三方在一起出牌，互相欺骗，骗成得三分，不骗得一分，被骗得零分经过多少次玩之后，我突然发现，最后总是不骗的得总分最高。为此，我又反复做了试验，结果就是越不骗得的总分越高。以此，我悟出了一个道理：不诚信可能一时得利，但从长久看，必须诚信，人无信不立，企业无信誉，必然跨掉。

三、一台洗衣机的生产，经过很多道工序，每道工序上又分成若干个工种。我在企业里号召大家积极为企业献计献策，搞技术发明、改造，一名员工发明了一种新的螺栓紧固方法，我觉得很好，就用这名员工的名字为这种螺栓紧固法命名，同时给他奖金。这名员工当然高兴，同时激励了别人。

　　这本身也是诚信，企业不只对顾客讲诚信，对自己的员工更要讲诚信。全心全意是我们小天鹅的口号，这个口号对内对外是一致的，让员工满意方能让顾客满意，如果自己的员工都不满意，顾客怎么能满意？

　　 柴总还说了一句很精髓的话，顺便附录于下：信用不可逆转，同时间一样，失去了就再也不好挽回。

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