区委办公室工作规范

　　4、实行工作日志制度。全体工作人员要建立工作日志，认真记录每日所为、所学，工作日志定期报分管领导审阅，定期归档。

　　5、集体学习由党支部负责人召集，业务学习由各科室负责人组织进行。

　　（八）党支部生活制度

　　1、支部党员大会制度。

　　（1）支部党员大会一般每半年召开一次，特殊情况也可随时召开。

　　（2）支部党员大会由支部书记主持召开。

　　（3）支部党员大会的主要内容：①听取和审议支部委员会的工作报告；②贯彻上级党组织的决议、指示；③讨论接收新党员和预备党员转正；④评选优秀党员；⑤讨论对犯错误党员的处分和处置不合格党员；⑥选举支部委员会；⑦选举出席上级党代会的代表；⑧上党课；⑨讨论决定支部委员会提交的其它事项。

　　（4）支部大会的议题应会前通知党员。会议要充分发扬民主，讨论决定重要问题要进行表决，按民主集中制的原则形成决议。

　　2、支部委员会制度。

　　（1）支部委员会一般每两个月召开一次，特殊情况也可随时召开。

　　（2）支部委员会由支部书记或副书记主持召开。

　　（3）支部党员会的主要内容：①讨论研究贯彻上级党组织的指示、决定和工作部署；②讨论研究支部年度和阶段的工作规划、总结；③听取支部委员和党小组长的工作汇报，分析党员、群众的思想状况，研究思想政治和党员教育；④讨论研究入党积极分子，发展党员和预备党员转正；⑤讨论对党唢

的奖惩；⑥讨论研究其他需要提交党员大会讨论决定的事项。

　　（4）支部委员会要发扬民主，贯彻民主集中制的原则，坚持集体领导。对议定事项，要进行广泛讨论形成决议，并做好记录，抓好落实。

　　3、党小组会议制度。

　　（1）党小组会一般每两个月召开一次。

　　（2）党小组会由党小组长主持召开。

　　（3）党小组会议的主要内容：①组织党员学习邓小平理论，学习党的路线、方针、政策和党的基本知识；②传达贯彻上级党组织的指示、决议，研究落实措施；③讨论入党积极分子的培养教育和发展党员、预备党员转正；④评选优秀党员，讨论对违纪党员的处分；⑤开展以批评与自我批评为主要内容的谈心活动；⑥讨论支部委员会安排的其他事项。

　　（4）党小组会重点是开好民主生活会，听取党员思想、作风和廉洁勤政、学习工作、团结情况的汇报，围绕一个时期党和国家的重大决策，向组织表明自己的政治态度、政治立场，交流思想，开展批评与自我批评。

　　（5）党小组会要有专人做好记录，党小组长要将有关情况及时报告支部委员会。

　　（九）卫生管理制度

　　1、区委办公室内部卫生，按各室和楼层分工负责，做到制度化、经常化，各科室要认真做好分工区域的卫生工作,定时清理，始终保持清洁状态。

　　2、各科室工作人员上午要提前10分钟上班，打扫室内外卫生，整理内务。

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　　3、坚持“周末卫生大扫除”制度，每周末下午拿出半小时进行大扫除，搞好环境卫生。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。

　　4、各科室的废旧物品要放入仓库或统一管理，不得乱堆乱放。

　　5、清理建筑垃圾及废弃物要及时清理，协调督促环卫部门搞好垃圾的清理和外运。

　　6、加强绿化工作。搞好环境的绿化和美化，对区委大院树木、花草绿地要定期修剪、浇水、施肥管理，办公区域环境整体绿化面积要达到30%以上。管理好领导个人花卉和集体花卉，做到二楼走廊四季有花草。

　　7、成立卫生监督检查小组，制订检查评比标准，负责对机关卫生情况定期和不定期地进行检查评比，并将检查评比情况及时公布。

　　8、区委办公楼环境卫生标准

　　①室内整洁条理。桌椅橱、窗台、电扇等无灰尘、无杂物。

　　②墙壁无蛛网、无污迹，门窗、扶手等无灰尘、无污迹。

　　③地面无杂物、污垢等，痰盂等内无污迹。

　　④厕所内无蚊蝇、无异物、无污迹，清洁卫生。

　　⑤池塘经常清除漂浮物，水面清洁无污物。

　　（十）计算机管理制度

　　1、专人管理制度。在办公室内部对每台计算机实行专人管理制度。对每台计算机的型号、设备详情及打印机、操作台、办公椅都要详细登记造册，将使用管理责任落实到具体人身上。责任人对计算机及配套设备的管理、保养全权负责。其他人员使用计算机时，要首先征得责任人的同意，并在责任人的指导下操作。

　　2、事故责任制度。要严格操作规程，精心进行保养，严禁随意拆卸、改动设备。如因违反操作规程等原因导致计算机发生故障的，其维修费用由直接责任人全部承担。

　　3、不准利用计算机观看与工作无关的影象资料，上网聊天和玩各种游戏；不准上网浏览不健康的网站信息。

　　4、谨慎使用公共和共享的软件，不使用来源不明的软件

，不准擅自拷入或拷出计算机的有关资料，对计算机内的有关程序设置不得随意更改。

　　5、不准将各种设备、器材等擅自外借或挪作它用；不准利用计算机打印私人材料。

　　6、经常使用正版杀毒软件进行检查，一旦发现病毒及时通知网络管理人员，以便采取措施。对于来历不明的电子邮件，不得擅自打开。

　　7、严肃保密教育，做好安全保密工作，不在联网的机器上存储、处理、传递带密级的文件资料；对重要程序及数据要及时搞好备份，防止信息丢失。

　　8、自觉加强学习，学习计算机应用知识，学习网络知识，不断提高自己的业务素质和新形势下处理政务的能力。

　　四、区委办公室工作规范

　　（一）值班工作规范

　　值班室负责区委及办公室的日常值班工作，处于协调各方、服务上下的重要位置，值班人员要做到热情、高效、严谨、无误，注重协调各方，恰当处理各种关系，果断灵活处置应急事件。

　　1、公务接洽和来客接访。对联系公务、来客来访人员，要有礼有节、热情相待。

　　（1）对来者，要主动询问找何人，联系何事，了解来者意图，并请到值班室就座稍等。

　　（2）对来找区委领导联系汇报工作的同志的通报引见，一般按下列程序掌握：

　　①报告。找区委书记汇报工作的，要先向办公室主任汇报或者直接请示书记；找区委副书记汇报工作的，直接请示副书记；找区委常委联系汇报工作的，可直接请示。

　　②引见与谢绝。书记、副书记、常委同意接见，可直接引见；如果领导因公务繁忙无法接见，由值班人员与来者面谈，听取、记录来者需向领导汇报的内容，或者另约时间，随后再向有关领导汇报；如果领导由于某种原因不能接见，要委婉谢绝，并将来者需汇报的内容记录下来，随后转告领导。

　　（3）几种特殊情况的处理：

　　①区几大家主要领导前来找书记汇报或商议工作，可直接引见；区委常委、几大家副职前来找书记汇报或商议工作需汇报联系后再引见。

　　②区委常委、几大家的正副职前来找副书记汇报或商议工作，可直接引见；

　　③与正副书记事先有约的，可直接引见；

　　④领导已外出参加会议或活动的，要直接告诉来者，并记下来者的意图或另外约请时间。

　　（4）领导的亲戚朋友来见领导的，要问清记准来者的姓名、单位、身份、与领导的关系、拜访的主要意图等，再向领导请示。

　　（5）对上级机关和外地来区委的客人：

　　①凡已提前来电来函联系过的，及时报告有关领导，通知有关科室和人员。

　　②事先未联系、直接到区委来的，要阅看来客的介绍信及有关证件，问清记下来客的姓名、单位、职务、身份、找何人、联系何事等情况，及时请示分管领导，按照领导批示意见再作安排。

　　（6）人民群众的来访接待：

　　①原则上不接访、不让停留，劝其马上到区委信访局或区纪委信访室及有关部门信访室。

　　②对于不听劝解和进行吵闹的上访人员，通知信访局和保卫科迅速派人将其带走。

　　③对于集体上访人员，由信访和保卫人员严格控制、接访劝退，并协助区信访局督促有关单位的主要负责同志迅速到区委领回上访人员。

　　④对于上访人直接送来的人民来信，注明来信人的姓名、单位和送信的时间，送请区委信访局签收后再作处理。对于区直部门负责同志和离休老干部送给领导的上访信件，将其信件封口后，转给有关领导。

　　2、电话接转和处理

　　（1）电话接听。听到电话铃声要立即拿起电话，准备好记录的纸和笔。接通电话后，应使用礼貌敬语“你好”、“谢谢”、“再见”等等，互通姓名、单位，问清来电话的意图。对来电要做好《电话记录》，记录的事项包括：来电话的具体时间；发话人的姓名、单位、身份、职务、联系电话；通话内容；接话人姓名。记录电话内容要准确无误、简明扼要。通话结束后，要根据情况将《电话记录》送呈领导批示，重要的、紧急的电话随接收随处理，一般的电话内容可集中处理集中报告。

　（2）来电事项办理。对来电要求的事项，按照领导批示意见办理；需要其他人员知悉或办理的，及时通知有关人员；需要向发话人反馈的，及时给发话人回电话。

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　　（3）接电话时几种特殊情况的处理：

　　①对要求找领导的电话，除上级机关或区几大家领导同志打来的电话设法接转给领导直接通知外，一般由值班人员代接电话，然后将电话内容转告给领导。

　　②对于群众上访的电话，一是介绍其将电话打往信访部门，二是将反映的内容记录下来，送呈分管领导阅示。

　　③对告急电话，一定要在尽可能在短的时间内，了解清楚发生了什么事，发生在什么单位或什么人身上，严重程度如何以及采取了哪些应急措施等，整理后速送分管领导批示。

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