收发电子邮件最基础知识 (一)

　　5 为什么在发送电子邮件的时候提示所使用的字符有问题？

　　 原因是所选用的邮件格式或者文本以及字符集不正确。打开outlook express，在“工具”菜单中找到“选项”项目，按回车键打开工具选项。按TAB键切换到选项卡以后，按光标的方向键指向发送邮件格式选项。按TAB键切换到“国际选项”进行设置使用的字体，只要选择简体中文就可以了。继续切换到发送邮件使用格式，你可以选择HTML或者纯文本项目进行发送邮件，如果选择了纯文本进行发送邮件，就只能够发送纯文本格式的邮件，不能够发送图片等的邮件。往下就需要对选择好的邮件格式进行设置，只要选中UUENCODE项目就可以了，其他的内容就可以不用管了。选择确定，按回车键即可能够正常发送邮件了。在进行阅读选项卡的内容的时候，使用数字键盘的４或者６键可以更加详细地阅读所有的内容。当切换到选项卡以后，按数字键盘的１或３键可以在选项卡之间进行选择切换，选中以后，按数字键盘的斜线键即可选中。 www.quxue6.com

　　6 为什么发出的电子邮件会被退回？是我的收发服务器设置有问题吗？

　　 如果只有个别的邮件被退回，或者还有一个以上的其他收件人都能够收到你发出的电子邮件，那么就不是你的服务器的问题，而应该是对方的服务器不接收邮件的问题。也有可能是在输入地址的时候拼写错误的缘故。如果是完全不能够进行发送和接收邮件，而你的计算机在设置的过程以及调制解调器与电话线等等硬件的连接电缆都确认无误，那么就有可能是您的互联网服务提供商或局域网服务器不支持POP3或IMAP和SMTP的问题了。

　　7 怎么样打开邮件进行阅读？

　　 当你收到了你的朋友或者你的合作伙伴发送给您的电子邮件的时候，所收到的邮件都被排列在收件箱上面。在主窗口中，按跳转切换键的TAB键就可以进行切换选择，当切换到“收件箱”的时候，如果此时有刚收到还没有阅读的邮件，计算机就会告诉您“收件箱上面共有X封未读的邮件”。这时候，按下回车键即可打开收件箱的邮件列表项目。在主窗口中，按跳转切换键的TAB键选择切换到“阅读邮件”项目以后，按回车键也可打开收件箱的邮件列表项目。按光标的上下方向键可以在列表中进行选择听读发件人的姓名，选中对象以后，按跳转切换键的TAB键可以切换到信纸窗格，按数字键盘的减号键就可以进行阅读邮件内容了，按往下翻页键就可以阅读信纸的全部内容。按光标选中对象以后，按回车键即可打开选中的项目，按数字键盘的减号键可以进行阅读打开的邮件内容了，按往下翻页键可以翻动信纸。

　　 按跳转切换键的TAB键可以查看发件人的电子邮件地址、收件人的地址、接收时间、邮件主题以及是否带有附件等等的内容。如果有一些邮件在此处找不到发件人的详细地址，可以按光标选中对象以后，按右击键切换出快捷菜单，按光标的上下方向键指向“属性”项目，按回车键打开该项目的属性页。直接使用属性项目的快捷命令按转换键的ALT键加上回车键可以快速地打开所选对象的属性页。再按光标的向右方向键选择“详细资料选项卡”项目，然后按跳转切换键的TAB键就可以切换到“２可编辑文字”这个项目就可以听到详细的内容了。

　　8 怎么样将新的联系人添加到通讯簿上？

　　 在收件箱的邮件列表项目中，如果有新的联系人给您发送了电子邮件，而你需要将该联系人添加到通讯簿上面，这也并非难办。只要按光标的上下方向键在邮件列表上选中对象以后，按右击键可以切换出快捷菜单，按光标的上下方向键就可以指向“将发件人添加到通讯簿”项目，按回车键即可完成操作。如果该联系人已经存在通讯簿上，计算机就会告知。

　　9 如何阅读邮件的附件？

　　 当你的朋友或者你的合作伙伴使用了邮件的附件给您发送邮件的时候，你应该按光标的方向键选中邮件，按回车键确认打开邮件，按数字键盘的减号键即可听到信纸中的内容。在打开邮件以后，按TAB键可以进行切换，听读邮件的发件人、发送日期、收件人和主题等等的内容，当切换到有列表项目以后，即可说明邮件带有附件，如果按光标的方向键找不到列表项目，说明只有一个附件项目。按回车键即可打开附件的项目。按数字键盘的４或者６键也可以切换到“18工具栏”（如果你有多个帐号则是切换到“22工具栏”）以后，按数字键盘的１或者３键即可选择切换听到“该邮件带有附件，按下按钮”的提示。应用工具菜单选择保存附件的工具，选择合适的存放路径也可完成。

　　另外有一些附件是需要通过链接下载以后才能打开的，例如贺卡之类的邮件就是需要通过链接才能查看。

　　10 如何进行回复发件人？

　　 当你阅读完毕你的邮件以后，需要给发件人一个已经收到邮件的信息，只要使用回复发件人的快捷命令按控制键的CTRL键加上字母R键即可打开回复的信纸。按数字键盘的４或者６键切换到“３工具栏”项目，按数字键盘的１或者３键就可以选择切换到“回复”或者“全部回复”的项目，按数字键盘的回车键即可确认操作，此时您可以在回复的信纸上面输入内容，也可直接使用发送命令按转换键的ALT键加上字母S键将回复的邮件放入发件箱。

　　11 可以将收到的邮件进行转发吗？

　　 如果你需要将收到的邮件转发给其他的用户，只要使用转发的快捷命令按控制键的CTRL键加上字母F键就可以在收件人的地址栏上输入新的地址。按数字键盘的４或者６键切换到工具栏以后，按数字键盘的１或者３键也可选择切换到“转发按下按钮”项目，按数字键盘的回车键即可进行确认，输入需要转发的地址以后，使用发送命令按转换键的ALT键加上字母S键就可以将邮件放入发件箱了。

　　12 如何进行发送附件？

　　 当你需要将一些文件作为附件进行发送的时候，首先你选择好邮件的信纸，填写好收件人的电子邮件地址、主题，然后使用工具菜单，按转换键的ALT键切换出工具菜单，按光标的向右方向键选择切换到“插入”工具项目，按光标的上下方向键就可以指向“文件附件”项目，按回车键以后，计算机就会提问你需要发送哪一个文件、原来存放的路径等等的内容，按跳转切换键的TAB键可以逐一进行切换，按光标的方向键可以选择组合框中的内容，只要依照提示即可完成操作。都选好以后按发送命令按转换键的ALT键加上字母S键就可以将邮件放入发件箱了。

　　13 如何将邮件上面的内容转移到盲人编辑器上面？

　　 打开邮件以后，使用编辑菜单工具，按转换键的ALT键切换出工具菜单，按光标的左右方向键选择“编辑”菜单项目，按光标的上下方向键指向“全选”项目，按回车键进行确认。继续按转换键的ALT键切换工具菜单，按光标的左右方向键选择“编辑”菜单项目，按光标的上下方向键指向“复制”项目，按回车键确认即可将邮件上面的内容复制到了剪贴板上了。你还可以直接使用快捷命令进行操作，按控制键的CTRL键加上字母A键就可以完成全选项目的操作，按控制键的CTRL键加上字母C键就可以完成复制项目的操作。在这里，大家也许会发现编辑菜单工具上面在执行全选项目的操作之前有很多的项目是不可以直接使用的，一旦选择了全选项目以后，原来“不可用”的项目就可以执行操作了。这也就是计算机需要依照特定的程序才能完成某项任务的原因，它们是在编写程序的时候就已经设定好了的。这时候你就可以起动盲人编辑器或者其他的文件夹将暂时存放在剪贴板上面的邮件内容粘贴上就可以了。如果你起动了盲人编辑器，选定位置以后，按控制键的CTRL键加上双字符键的数字３键即可完成粘贴的操作，继续按控制键的CTRL键加上字母S键就可以将邮件保存了。如果你起动的是其他的文件夹，在选定位置以后，直接使用粘贴的快捷命令按控制键的CTRL键加上字母V键也可完成粘贴项目的操作。 www.quxue6.com

　　14 打开收件箱以后，我发现所收到的邮件非常凌乱，有什么方法将它们进行排列？

　　 打开收件箱以后，只要选择“查看”工具菜单命令上面的“排序”工具，就可以将邮件按照发件人、主题、附件、接收时间等等项目进行分类排序。具体的操作方法是：按转换键的ALT键切换出工具菜单，按光标的左右方向键选择“查看”项目，按光标的上下方向键指向“排序”命令，继续按光标的向右方向键打开排序的子菜单项目，按光标的上下方向键就可以选择你希望选取的排序方式了。

　　 如果按光标的上下方向键指向“接收时间”的菜单项目，按回车键进行确认操作以后，计算机就会依照邮件的接收时间进行排列。如果你继续选择查看工具菜单上面的排序命令中的“升序”或者“降序”的项目，那么所接收到的邮件就会井然排列。当选择了“降序”这一个项目后，打开收件箱以后，最新收到的邮件就排列在最上面了。

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