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将潜在客户分级管理

07-27 16:24:33   浏览次数:501  栏目:酒店市场营销

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     如何将潜在客户变成客户,对于营销人员来说至关重要。因为不管你拥有多少好的潜在客户,如果不能增加新的潜在客户名单,推销活动迟早会停顿下来。  

    第一类是新的潜在客户:推销员要经常努力去发掘新的潜在客户。不管拥有多少好的潜在客户,如果不能增加新的潜在客户名单,推销活动迟早会停顿下来。亦即,目前的客户尚能维持一段时间,衰退不致于立即显现,因此新客户的开拓是非常重要的。

    第二类是过去的客户而现在没有往来的人:如果您想成为顶尖的推销家,即使是已和您断绝往来的老客户,您亦要将他当成重要的潜在客户。调查清楚这些客户交易中止的原因,并研究对策,使之能与自己恢复交易。“别人挥手叫您走开时,您要拉着他的衣袖;别人用脚踢您走开时,您要抱着他的脚。”推销员所应具有的态度,乃是这种锲而不舍的热情。

  &

www.quxue6.com nbsp; 第三类是因某些原因而不愿购买的人:这类客户与第二类相似,但实际上情况比第二类好些。因为这些人具有购买力,要再促使他们交易并非难事。

    第四类是现在的客户:您必须将现在的客户也当成潜在的客户。当我们想促使现在的顾客增加其用量,或是有商品的新使用法等,把现在的客户当成潜在客户,和去寻找新的潜在客户及重新唤回旧的客户,在意义上是相同的。因而,我们与现在客户的关系应该发展的更深更广。
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