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服务与管理,
信心是成功的秘诀，拿破仑曾说过：“我成功是因为我志哉成功。”
当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你打出种种做不到的理由.但是，当你相信－真正
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地相信，某一件事确实可以做到，你的大脑就会帮助你找出能做到的各种方法。
管理者的成效，来于在一定时间阶段内的“专一不二”。有人将此形容为“聚焦”，聚集的能量足以使金属熔化。每个管理者对自己的处境都会深有体会，一方面，感到要做的工作和应做的工作太多，永远有做不完的事，一方面感到时间太少，时间总是一晃而过，无论如何时间总是不够用。工作何其多，时间何其少。怎么办？
唯有专心一志于一件要务上，才能快速地做出成效。
无成效或成效不大的管理者通常不是由于他们不肯干，懒惰，而是由于他们平均使用力量，不善于专心一志 。
你最好为你的每一天和每一周制订个计划，在适当的时间做应该做的事情。否则你就只有按照不时放在你桌上的东西去分配你的时间。也就是说，你完全由别人的行动来决定你办事的优先及轻重次序。这样你就会发现你犯了一个严重的错误— 每天只是在应付问题。
坚持不懈，直到成功。
我的成功秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不，决不放弃；第三是，决不，决不，决不能放弃!我的演讲结束了。
（1948年，牛津大学举办了一个“成功秘诀”讲座，上为邱吉尔的演讲。）
一杯新鲜的水，如果放着不用，不久就会变臭。
同样，一个经营好的酒店，如果不时刻作更好更新的改进，它的经营也必定会逐渐的衰退。
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sp; 一个人在事业上自以为满足而不再追求进步时，便是他的事业由盛转衰的开始。
如果把这句话挂在自己的办公室里，一定会有所功效：“今天我应在哪里改进我的事务？”
狮子在草原上寻找猎物，发现一只斑马，立即撒开四脚去追捕，而后又发现一只梅花鹿，它立即放弃斑马，去追梅花鹿，而后又发现了羚羊，山羊，小羊等。只要发现新猎物，它就立即放弃旧的，就这样，放弃，又追，又放弃，使它精疲力竭，却什么都没追到。
阿明，阿花已经恋爱一年多了，有一天，在花前月下，小伙子深情的看着阿花，轻轻的说：“阿花我想亲亲。”阿花微笑的看了他一眼，把头低下。阿明没有动手，把声音提高了四度：“阿花我想亲亲你。”阿花同样又把头低下，阿明急了，又把声音提高了四度说：“我跟你谈恋爱都一年多了，我说要亲亲你，你怎么不说话，你聋了！”只见阿花喘着粗气，一脸怒色：“你光说不动，你残废了啊！”说完一溜烟跑了。
只有想法不去行动，等于白想。
行动不利造成失败不如不动。但是我们不能害怕失败而不去行动。该出手时就出手。
美国杜邦一直是化学公司
波音一直是造飞机
微软只做电脑软件
康柏只做电脑硬件
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他们都取得了极大的成功
成效卓著的人相对来说更专注于怎样超越自己以前的成就，而不是击败竞争对手。开始注意其他公司的动向是失败的开始。
不要没什么，要找有什么？不走的钟，一天也有两次准确的时间。
企业文化——ENTERPRISE CULTURE
企业文化创新。企业文化是什么？他并不是喊一个口号，或唱唱歌，跳跳舞，企业文化，应该是体现在全体员工身上的一种价值观。
第一：是强调团队精神，把企业发展的前景和个人发展的前景联系于一体；
第二：承认人的能力有大小差异，以此决定员工在企业的不同分工；
第三：是明确由于能力的差异而导致收入的高低；
第四：是认同企业内部只讲效益，不将公平。
所谓“团队精神”
1、每个成员都具有相同目的；
2、每个成员彼此间都很默契；
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p; 3、每个成员都清楚团队所肩负的任务；
4、团队有其特殊文化：成员间亲同手足。
5、 成员间都能互相支援
6、 团队内有精密的分工体系。
21世纪的管理者，必须是团队动力的专家，使不同的个体能达到“众人一口”的“合”字精神，便是一个优秀的管理者所具有的能力。
领导才能的最佳定义是：“领导才能就是影响力”。真正的领导者是能够影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。
作为一个经理所不可缺少的是足以使人“跟着干”的魅力。就是说，要使职工感到：如果换别人讲根本就不打算理睬的事情，但“只要是他说的，就无论如何也得照办。”
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