信任的魔力

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   故  事

      春秋初期，齐桓公接受鲍叔牙的推荐，拜管仲为相，并尊其为“仲父”，明确告诉众人说凡国家有什么重要的事情一律先去问管仲，一切政务的实施全凭“仲父”来处置，即所谓“国有大政先告仲父，次及寡人，有所施行，一凭仲父裁决”。齐桓公的这种知人善任，用人不疑，使得管仲能够充分发挥他的聪明才智，在他担任齐国宰相的三年时间里，齐国实现了“民富”、“民安”，国家的整体实力大大增强，成为春秋五霸之首。

    哲  理

    其实，“疑人不用，用人不疑”这条古训也适合现代企业的管理。在一个企业里，信任是对人才最大的支持，也是对其最大的激励。信任下属包括相信他们的工作能力

www.quxue6.com 、相信他们的工作责任心、相信他们的道德人品，甚至还包括当其在工作中出现失误时对其给予的宽容等等诸多方面。有人说，信任是企业最好的投资之一，因为它能促成团队精神的形成，让团队中的每个人都感受到自己存在的价值和意义，能创造一个和谐的工作环境，进而促使工作的顺利开展。

    相反，不信任往往会成为管理中最大的成本。著名的《第五代管理》作者查尔斯.M.萨为奇认为，怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进行；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加重。领导者对下属的不信任同样也会造成员工对企业的不信任，这样导致的结果就是员工短期化行为的产生，例如缺勤的增加、寻找后路随时准备跳槽、要求短期现金回报等等，员工的短期化行为最终损害的是公司的整体利益。

    那么，如何在企业里树立起信任的基础呢？作为领导者，首先自己要做到任人唯贤、信守承诺、赏罚分明，此外，还应通过制度建设，建立起明确的绩效目标、完善的制约机制、风险防范机制及薪酬激励制度等，在考核上给予员工客观的评估，以及合理的回报，让员工价值达成双方的认同，而并非盲目信任，为信任而信任。

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