春运期间如何买票?晚7点放票时把握比较大

　　春节临近，“买票难”又成为返乡人群最头痛的问题。针对读者提出的“如何订票、提前几天买票，以及有哪些方式买票”等问题，近日，北京铁路局客票管理所业务室主任李海涛为读者解答了这些问题。

　　买票：千余窗口同时在线售票

　　问：现在车票特别难买，一大早排队排在第三位，结果轮到我的时候票就没有了，觉得这票卖得也太快了，不知道车票都到哪里了？

　　答：春运火车票难买一直是个大问题，年年如此。北京铁路局每到春运都会把全部的车票放到窗口去销售，以尽可能地满足旅客需求。值得注意的是，春运期间，北京市售票窗口(包括代售处)最多可达1028个，这些窗口全部联网，实行在线售票。也就是说，每个窗口都可以到票库里买票，所有售票窗口每时每刻都在“提票”，为此，对于客流集中的方向，车票就会显得极其紧张。

　　问：火车票到底提前几天销售？有的说是4天，有的说是10天？

　　答：正常开行的列车全部提前4天售票，比如：2月5日北京西至南昌的T167次硬卧，按照提前4天的原则，该票最早将于2月1日19时售票；提前10天预售的全部都是临客列车，一般以“L”字母开头，比如：2月10日北京西至成都L1次硬座，最早可于1月31日19时购买。因为春运实行24小时售票，所以建议大家在晚上7点刚刚放票时去购买，早上排队未必能买到车票。

　　Z字头车票可提前180天预订

　　问：我1月16日就在海淀紫竹桥火车票代售点预订了2月11日北京至武汉的直达特快Z77次列车，当时交了200元押金，说等放票的时候会代我买，但1月22日我与代销点电话联系时，对方说已经没票了。我特别不能理解，怎么会提前20天买票就没票了？

　　答：Z字头列车全部为一站直达特快，车体条件相对较好，所以比较紧俏。但是其售票时间与一般列车也有很大区别。按照铁路规定，Z字头火车票可以提前180天预订，提前20天卖票。王先生提前20天也没有买到Z77次车票很可能就是春运期间，预订的人较多。

　　拨打95105105可电话订票

　　问：拨打铁路电话010—51821114询问车票问题，但一直占线，请问北京铁路电话订票的热线是多少，能打通吗？

　　网上订票的可能性大吗？会预留票额吗？有没有什么优势？

　　答：北京很早以前就开通了95105105个人电话订票业务。该业务平时还能正常运转，但一到春运就变得非常繁忙，经常占线。为了缓解这一情况，我们已经从外省市增派了人手用来接线，但根据目前情况来看，效果不是很好，同时拨打的人太多了，建议大家还是到火车站购票。

　　网上订票、电话订票和窗口购票一样，不会预留一定比例的票额。如果窗口没票，那么网上也订不着票。

　　返程票：学生返程票只限10城市

　　问：哪些城市今年可提前预订学生返程火车票？在兰州能不能预订？非始发站行不行？

　　答：今年，铁道部将北京、天津、长春、上海、南京、武汉、广州、重庆、成都和西安一共10个城市列入学生返程票试点城市，这些城市所在的普通高校和研究院均可办理节后学生返程票。兰州由于不在其列，所以暂时不能办理。目前，已经有5万名学生通过学校团购拿到了返程票。

　　以上10城市学生，如果没参与学校集中办理，依然可提前20天，到火车站售票窗口买2月22日至3月8日的返程票。另外，根据规定，学生返程票只限于始发站和硬座席别，且一旦购买，原则上不办理退票。考虑为农民工团订返程票

　　问：我在建筑工地打工，不知道我们农民工可不可以预订返程票？

　　答：我们正在考虑这一问题。今年，铁路部门首次为高校学生预订了返程票，根据目前的情况来看，反响非常热烈。农民工由于出行方向也比较集中，铁路已经出台措施，在北京站和北京西站设立了农民工团体售票窗口，为10人以上同一方向、同一车次、同一时间出行的农民工预订车票。至于农民工返程票，铁路部门正在研究考虑其操作性。

　　建议：选择临客应对购票难

　　针对外界盛传的“购票难”问题，李海涛表示，这是个社会问题，仅铁路一个部门难以解决，需要各方的理解和支持。他说，春运“购票难”在一定程度上来说其实是相对的，并非所有车次、所有时间内都很紧张，“只有在限定席别、限定车次，或者限定时间的情况下才会变得非常难”。因此，他建议旅客尽可能地选择临客出行，临客提前10天售票，而且以硬座居多，能有效缓解“购票难”。

　　据悉，春运期间，北京铁路将加开79对临客，主要开往成都、重庆、南昌、合肥、信阳、乌鲁木齐、长春、哈尔滨以及贵州等地，以缓解这些方向的高峰客流。