酒店培训计划

总经理培训内容：

1.市场营销

2.人力资源开发与管理

3.公共关系管理

4.财务监督

副总经理培训内容：

1.酒店督导

2.投诉处理

3.市场开发

4.管理沟通

5.绩效评估

人事处培训内容：

1.应用文写作

2.人力资源选拔技巧

3.人力资源成本控制

4.薪酬设计

5.员工培训管理

财务部培训内容：

1.预算管理

2.财税法规

3.成本管理

4.财务管理信息化

5.会计业务强化

餐饮部培训内容：

1.酒店礼仪

2.宴会策划

3.餐厅督导

4.服务技能

楼面部培训内容：

1.酒店礼仪规范

2.销售技巧

3.公共关系

4.投诉处理

营业部培训内容：

1.销售代表的职责与素养
2.销售代表的日常管理
3. 销售拜访技巧
4. 客户档案管理
5.客户消费分析与客户维系

保安部培训内容：

1.酒店防火系统

2.员工日常安全管理

3.酒店治安维护

4.突发事件处理