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酒店行政保安
07-27

· 员工管理：批评不是坏事情

在企业中，批评作为调控员工行为的一种手段，有其存在的必然性。一般而言，一个不对犯错误员工进行批评的企业大多是搞不好的企业。但是无论什么样的批评，被批评....酒店行政保安
07-27

· 管理的最高境界：不用管理

企业管理没有最好的模式，只有合适不合适。　由于企业所在的行业不同，所处的市场环境不同，所处的发展阶段不同，管理模式也异同。不能用一个模子来套或照搬照....酒店行政保安
07-27

· 为什么我们的酒店缺乏执行力

缺乏执行能力是中资酒店较外资酒店成长缓慢的根本原因。著名的《财富》杂志认为：“只有不到10%的有效建立起来的战略得到了有效的执行”；“70%企业失败的原因不....酒店行政保安
07-27

· 怎样领导比自己强的下属？

虽然他们知道所有员工的大概情况，但他们处理细节问题的能力却在担任管理工作的短短几年里不断降低。　对于职业经理人来说，做空降兵型的管理者已经不是什么新....酒店行政保安
07-27

· 红火饭店管理方法

红火的餐厅在吃饭时间都有排队等位的现象，如何对排队进行管理，留住已一脚迈入门槛的顾客，是营运管理者面对的一个挑战。 最近我偶然在北京市春秀路上的两家....酒店行政保安
07-27

· 浅谈酒店管理工作的“刚”与“柔”

随着服务业特别酒店业的不断提高和发展，相互之间的竞争愈来愈激烈，酒店服务已进入微利时代，只有加强严格管理才能实现高水平、高质量、高效益，而严格的管理依....酒店行政保安
07-27

· 酒店总经理亲理酒店销售

总经理越来越频繁地被要求负责销售人员的管理工作。这是一份对他们来说只受过一点点培训而且有一系列挑战的工作。 五年前，需求高涨，销售功能被降级到只是接....酒店行政保安
07-27

· 贵州省酒店行业站在经济发展的前沿

　 随着旅游业的发展，贵州的星级旅游饭店从无到有，走过了16年的发展历程。首批五星级饭店贵州天怡豪生大酒店、圣沣酒店等，作为贵州饭店行业的排头兵，树立了行....酒店行政保安
07-27

· 酒店会议中心管理初探

随着会务活动的不断发展和增加，会务接待在酒店的经营构成体系中占据着越来越重要的地位与作用。 为了适应会务活动的不断发展和增加，许多酒店都根据自己的规....酒店行政保安
07-27

· 刍议饭店管理传播

摘 要： 饭店管理是一种传播，具有传播的普遍性，遵循传播一般模式，饭店管理体系本身就是一个完整的传播系统。饭店管理更是一种传播边缘行为，它是对人的传播、....酒店行政保安
07-27

· 管理真谛

管理真谛：一流企业做标准 管理的精妙在于“方圆合一，方为其中”。 在《行成于思》一书中，笔者曾形象地写道：“管理是什么？像一个方块，似一个圆弧，合在一....酒店行政保安
07-27

· 酒店管理首问责任制

为了切实加强酒店内部管理，强化服务意识，树立酒店形象，明确客人投诉处理责任和程序，为客人提供满意服务，有效防止员工在向客人提供服务过程中出现相互推诿，....酒店行政保安
07-27

· (三)管理顾客满意 获取服务价值没商量

管理顾客忠诚　创造企业价值新空间 　由于顾客满意的程度直接影响到企业价值的创造，所以，我们还不能简单地对顾客满意高枕无忧。相反，由于非常满意的顾客才....酒店行政保安
07-27

· (二)管理顾客满意 获取服务价值没商量

顾客满意多少　企业价值有多大 　当然，并不是所有购买和消费服务的顾客都创造一样的企业价值，只有那些对服务感到满意的顾客才会创造较高的企业价值。如果说....酒店行政保安
07-27

· (一)管理顾客满意 获取服务价值没商量

面对日益激烈的市场竞争，企业必须寻求新的竞争优势来源。毫无疑问，创造和提升顾客价值是明智选择。但是，不少人更多地关注服务自身的创新，而不注重顾客价值的....酒店行政保安
07-27

· 管理案例]酒店经理私开员工抽屉引发隐私争议

自己办公桌抽屉里锁着的笔记本，被经理让另一员工拿出来复印，上面还有私人联系电话。昨日接受记者采访时，晴川假日酒店杨女士认为是侵犯了她的隐私权，但她的经....酒店行政保安
07-27

· 管理案例]忌讳的一句话：“因为这是规矩”

【故事】 　饭店餐厅里来了一位精通葡萄酒的客人。按照饭店规矩先上一杯冰水。客人风趣地说：“我是为饮葡萄酒而来，并非为喝水而来。”“这个么，因为这是我们....酒店行政保安
07-27

· 会议客人的需要特点及酒店对策

随着世界经济的发展，会议旅游在整个旅游活动中所占的比重越来越大，根据国际会议协会（ICCA）的统计结果可以看到，经过90年代初期的停滞、缓慢复苏之后，1994、....酒店行政保安
07-27

· 商务酒店的概念和特色

商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店，一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假者相比，商务客对于酒店的选择更挑剔，但同时也愿意为服务支付....酒店行政保安
07-27

· 论服务物化与饭店集团发展

一、劳动分工与产业变迁的一般理论　在斯密和马克思那里，劳动分工是作为经济生活的核心现象来看待的。“在亚当·斯密那里它(劳动分工)几乎是作为经济进步的唯....酒店行政保安
07-27

· 餐饮企业的危机管理

处于一个瞬息万变的市场经济时代，我相信任何一家企业都或多或少地导入了危机管理，哪怕只是一些意识形态上的想法；而作为餐饮业来讲对危机的意识我认为更应比别....酒店行政保安
07-27

· 酒店管理]从“经营提示”想到的

国外一家酒店以绘画艺术作为体现其文化主题的载体。一天，一位宾客带着小孩经过一幅巨大的印象派原始图腾时，因光线较暗，孩子被画面上的大嘴和獠牙吓得哇哇直哭....酒店行政保安
07-27

· 酒店中层管理者应掌握的四方面能力

酒店中层管理者应掌握的四方面能力 在企业，从一般员工上升到基层管理者，凭着你的单项业绩与工作热情就能够达到；从基层管理者上升到中层管理者，靠着你的管理....酒店行政保安
07-27

· 提高执行力的5个法则

个大公司和小公司的经营战略往往是大同小异的。也就是说无论是大公司或者小公司都可能有一套属于自己原于实际而且又非常理性的战略套路。但为什么最后的功效确实....酒店行政保安
07-27

· 竞争的根本，是产品的品质和服务

在竞争的根本点上，各行业的差别不大。　都可归结为二点：一是产品的品质；二是出色的服务。舍此二点而谈竞争，最多只是自我安慰， 但也不会长久。　其一，为什....酒店行政保安
07-27

· 酒店控制管理制度

1）生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成，而接受这种无形的服务产品则是客人，服务与被服务存在着一种一施一应的过程，要保证这个全过程处于规范....酒店行政保安
07-27

· (二)超越管理艺术13则

超越冲破障碍 　如果说产品是时尚，知识是价值，那么，所有的公司都必须成为专业的服务公司。EDS、麦金西克、奇亚特。戴。莫乔等，是处于知识企业时期的专业服....酒店行政保安
07-27

· (一)超越管理艺术13则

超越管理，正在日、美、欧一流企业中流行应用。谁在这方面领先，谁就会在明天财星高照。下面，介绍当前想法最新、风格时尚的13种超越管理艺术： 　超越被授权 ....酒店行政保安
07-27

· 信任的魔力

故 事 春秋初期，齐桓公接受鲍叔牙的推荐，拜管仲为相，并尊其为“仲父”，明确告诉众人说凡国家有什么重要的事情一律先去问管仲，一切政务的实施全凭“仲父....酒店行政保安
07-27

· (三)团队管理者如何打造卓越领导力

5、具有相对坚定的毅力 把正确的事落实到底，就要比被领导的人更具有坚定的毅力。在受到外部环境或因素干扰的时候，作为团队领袖要比任何人更具有坚持不懈的....酒店行政保安
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