客務關係經理一天的工作流程

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    8:45 返回公司，重溫當天的入住賓客名單，了解賓客過往對酒店服務有何要求。 
    9:00 在酒店大堂送別離開的客人 
    10:00 與房務部經理開會，通知他們有甚麼客人於當天抵達，有甚麼需要準備。 
    10:30 回覆電郵，處理行政工作。 
    11:30 往酒店大堂與客人傾談 
    12:30 在大堂門口歡迎蒞臨享用午膳的賓客 
    14:00-21:00 與下屬輪流站在大堂門口，歡迎入住賓客。 
    15:15 與早更、中更

www.quxue6.com 、晚更的同事開會討論工作細節。 
    16:00 閱讀翌日的入住賓客名單，準備所需工作。 
    ( 註：不同酒店的工作流程或有差異 ) 
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