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前厅礼宾部工作考核表,
礼宾部绩效考核表
姓名 工号 等级划分 A：100-95
部门 入职时间 B：86-94
岗位 本岗时间 C：80-85
职级 &n
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bsp; 本级时间 D：71-79
考核时段 200 年 月 日——200 年 月 日 E：70-60
考核地点 F：0-59
分数
项目 优秀
10——9 良好
9——8 好
8——7 一般
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7——6 较差
6——0 自评 考评人 总评
1 2 3 4
工作
守时
与
考勤 能保持很好的考勤记录，在考核期限内绝无迟到
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、早退或缺勤。
仪容
仪表 服装整洁、规范，仪表端庄，精神饱满，举止优雅，注意个人仪态、微笑和个
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人的清洁卫生，并经常保持适当的修饰。
礼节
礼貌 非常注意礼节礼貌，经常保持微笑，见到客人能主动问候并能使用礼貌用语和标准服务用语进行服务。 &nb
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工作
质量效率
业绩 工作高度负责，工作质量佳，极少出差错，工作业绩好，能超额完成工作指标，时效性强，能
超期望值完成各项工作；
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工作
能力 有较强的计划、组织能力，对酒店与部门布置的工作能够合理安排；有较强的协调能力，处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活；工作态度稳定、工作表现的习惯行为成熟；对酒店状况了解，在工作过程中积累的工作思路、方法多，创新意识强并能够解决实际问题。 &nbs
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业务
知识
能力 知识面广，可胜任多种工作，对本职工作有充分认识，极少需要指导。 &nbs
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服务态度 对客主动热情、礼貌亲切、耐心周到、细致入微、为客人着想、乐于助人、服务准确及时。
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，前厅礼宾部工作考核表
