前厅部的地位

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      首先，前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。       其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。       第三，前厅部具有一定的经济作用。       第四，前厅部具有协调作用。       第五，前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。       第六，前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。       二、前厅部的主要任务       1、推销客房       2、接待客人

www.quxue6.com       3、为客人提供各种综合服务       4、控制客房状况       5、负责客房账务       6、收集、加工、处理和传递有关经营信

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