07-27 17:32:34 浏览次数:679次 栏目:酒店前厅大堂
一天下午,浙江XX广告公司胡先生到宾馆总台预订了11至12日的1个套间和14个标间。次日上午8时45分,胡先生办理入隹手续时,提出只需要1个套间。总台服务人员取消了14个标间的预订,并为其办理了入住手续(房号为3108)。
客人入住后,打电话到销售部,提出因拍摄广告需拉一要电线,希望宾馆提供方便。当班销售人员便通知楼层领班给予配合,楼层领班随即通知维修中心协助客人连接电线。电线从3101和3102房的夹层拉出,途经3103至3107房门口。管家部这些都是广告公司订的房,故未加制止。10时左右,管家部才得知该广告公司预订的14间标房已取消。
在3108房入住期间,进出人员及所带设备较多,服务人员多次提醒其不要将物品堆在走廊,客人在得到提醒后将物品搬入房内,一会儿又搬了出来,使走廊显得拥挤、零乱。
安全部在当日上午巡逻时,发现该公司在花园内拍广告。经查询未办理任何手续。于是请该公司负责人到前厅部办理相关手续。后前厅部经理与其协商,
www.quxue6.com 同意其继续拍摄,未办理手续。tag: 酒店前厅大堂,酒店前厅管理,酒店大堂管理,酒店前厅英语,酒店餐饮管理 - 酒店前厅大堂