酒店保卫部管理制度

监

控

员

1、 高中或中等职业学校毕业。

2、 了解酒店保安管理知识，熟悉消防业务知识。

3、 熟悉治安消防管理条例。

1、 有使用操作各种监控设备的能力。

2、 有开展防火宣传教育、执行各项防火安全制度，落实防火措施的能力。

3、 能书写一般的业务工作报告。

4、 通过酒店英语C级考核。

治

安

安

全

巡

逻

领

班

1、 高中毕业或中等职业学校毕业。

2、 掌握酒店保安管理知识，了解交通和车辆管理知识。

3、 熟悉治安消防管理条例，了解交通安全法规。

1、 能组织和指挥员工按工作规范和要求完成工作任务。

2、 能书写一般的工作报告。

3、 通过金海湾酒店英语B级考核。

同 上

1号通道值班员、巡逻员

1、 高中或中等职业学

校毕业。

2、 了解酒店保安管理

知识及效能和车辆

管理知识。

3、 了解治安消防管理

条例和交通安全法

规。

1、 能按工作规范和要求进行工作。

2、 有一定的语言表达能力。

3、 通过酒店英语C级考核。

四、 保卫部工作规范

（一）巡逻工作流程：

提前十分钟着装上岗，仪容仪表端庄整洁，精神饱满。

做好与上一班组的交接，由领班布置本班具体工作，召开班前会。

检查随身携带的值勤设施（对讲机、警械）。

按间隔时间和路线进行巡视，要巡逻到位，路线要灵活掌握，在客人区时，脚步要轻，不要影响客人。

1、巡逻过程中遇到客人要主动问好，做好文明服务，发现可疑人员要进行礼貌查询，并用对讲机向领班汇报。确有问题的，经值班经理同意后向警方报告。

2、对餐饮区、库房、各通道巡视中，对门、窗、水电、燃气、燃油作为重点检查，发现问题通知相关部门，并做好巡视记录。

合理合法的处理好突发事件，随时与值班经理、警方保持联系。

下班时与接班人做好交接，检查执勤设施，做好交接记录，并对本班次工作进行讲评，发扬成绩，纠正不足。

（二）车辆调度工作流程

上岗前，相互检查仪容仪表，佩带好执勤设施，齐步走到车场进行交接。

知道车位现状，合理安排车位，手势大方得体，重点贵宾车辆重点看护，记下车位，换岗时交接。

指挥车辆按导向线行驶，做好院内待出租车辆的管理，露天车位停满后，引导车辆进入地下车场，指挥车辆停放秩序。

对车场的衣冠不整人员劝阻离开，发现停放车辆门窗没有关锁的及时通知车主。对发现有故意破坏行为的，要立即用对讲机向比自己职务高的边汇报边采取措施。

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